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社区团购

一、社区团购的背景是怎样的？

社区团购是什么？它诞生的背景是怎样的？

我们先来讨论下：社区团购的诞生背景有哪些因素？社区团购是什么？

还记得拼多多刚上市的时候，网页上赫然弹出的口号是：3亿人都在拼多多。

这个数字当时吓了很多人一跳。

在淘宝和京东主导的电商围城和眼皮底下，拼多多硬是杀出了一条血路；通过瞄准并满足广大被忽略的五环外人群，再通过将微信社交红利砍价到，实现了3年则上市。

这个夏天，当人们还在桌子上热门的讨论和转发：拼多多和京东上乌江榨菜的热销，到底是消费升级和消费降级的时候，社区团购的赛道已经灼热起来。

这一次，社区团购在拼多多的启发和眼皮底下，在它难以满足和覆盖的生鲜领域咬开一道口，围绕着二三四线城市社区里的主力人群和居民，进行分发和发货。

记得有位日本作家说过：“物品即自我投射”。

你买任何东西，其实都是自我意识、心理需求、生活价值观在物品上的一种投射。

深感认同。

这几年，在社交媒体上，喜茶、丧茶、答案茶、一点点、伏牛堂等网红品牌纷纷冒出。

70后与90后，90后与00后，消费费分群，消费分级的现象也越来越多。

这个时代已经不缺货，也不缺购买东西的渠道。

缺的是什么？

实际上，在二三四线小区居民里，在各种房贷和现金贷的压力下，人们更多缺的是口袋里流动的现金；缺的是高性价比和物美价廉，缺的是更好更优惠的货，还有买到这些货更好更快的渠道。

广大的人民群众，对高性价比，对实惠与物美价廉的追求，从来没有停止。

而高性价比与社交化，似乎已经是新晋电商的标配。

而社区团购，将性价比与社交，一 一满足。

在这样的背景和因素下，社区团购诞生了。

那，社区团购到底是什么？

在湖南长沙，社区团购热烈时，有一天，你也许很容易被身边的邻居朋友拉进微信群买水果。

社区团购，实际场景就是：

基于线下真实的小区，通过微信群进行开团预售，把同一个小区人群需求统一凑团集起，通过微信***后，再统一发货然后到社区门口统一自提的一种购物方式。

当然，团购的不仅仅是生鲜水果，还有食品、日用品，甚至居家用品等。

从本质上来说：社区团购是一种基于真实LBS小区，由c端驱动B端（即由消费者端驱动供应端）的电商渠道。

创新有两种：一种是技术创新，一种是模式创新。

而从创新上来说，社区团购是一种电商渠道和模式的微创新。

社区团购是技术创新吗?

显然不是。

目前，社区团购参与的门槛其实不高，不需要特别高深的技术，主力人群就是社区里的宝妈和团长，还有给团长统一供货和配送支持的社区团购公司。

所以，严格来说，社区团购实际是一种模式的微创新。

相比其他电商渠道，它通常用到的3个标配工具是：微信群、小程序、微信***。

本质上，当下社区团购是寄居于微信生态下的一种电商渠道，也许有一天可以***出来做自己的 APP。

其实，团长既是小区里的销售者，也是消费者，是基于真实地理位置上近的社区进行，所以社区团购是基于信任和情感建立的购物场景，是有温度的。

货坏了，很容易损伤邻里关系。

实际上，社区团购比货更重要的可能不是货，是货背后的感情和微信群。

那么，社区团购能持续多久？它背后的价值支撑在哪里？

二、社区团购的价值点在哪?

一夜之间，为什么社区团购和生鲜会变成资本的宠儿，价值点在哪里？

要看一件事能持续多久，先问它解决什么问题？价值点在哪里？

我们先来讨论下：社区团购和传统团购，社区团购和传统电商都有什么区别呢？

1. 传统团购

先来说说团购：

团购的出发点，原本是商家希望通过给出一个比正常更低的价格，吸引大量顾客快速带来人气和销量；而顾客也能够享受比正常购买更低的折扣价。

目前的团购平台和形式，一般分成两种：

一种是商家直接给出促销价格，然后消费者在团购页面直接购买完成消费，以美团和聚划算为代表。

你应该了解的微信小程序

场景说明：原生的微信小程序***消息只能在PC端回复，不能时刻在线，需要刷新等，导致很多用户的留言不能及时得到回复，流失。案例分析：推送通知，提醒用户消息来访，用户来源，不漏消息！点击该提示，进入直接与用户对话！实际运用：可以不用守在电脑前，哪怕不在线，也能随时回复消息。通过图二右下角的一键切换图标，实现多个小程序公众号之间聊天，免多账号登入，及时响应用户问题，留住用户。04数据驱动留存：实时查看小程序数据

场景说明：做了一场小程序活动，却不清楚实时运营数据，用户参与度，人员接待情况，恐怕会影响活动结果。案例分析：今日总体数据：当前接待情况一览

打开***次数：用户点击你小程序***按钮的次数

关键词发送次数：设置了那么多关键词？每天触发多少？合计多少

关键词发送次数top5：用户对哪个关键词***有兴趣？这个关键词当天占比如何

今日***数据：***接待中的用户有多少？是否在线实际运用：在活动规则中，设置和***互动环节，根据当前用户对你小程序的访问情况（点击按钮的次数，发送关键词次数），评估当天活动效果，在这个活动期内的完成进度，及时调整运营策略，安排有效的***人员接待等。05体验提升留存：“1”的妙用，多展示场景说明：聊天时习惯性回复“ 1 ”的人很多，我们正好可以借用这个“ 1 ”，做一些关键词互动。都是回复“1”，但自动回复的是不同内容。案例分析：在不同的***按钮上加上了不同的代码，达到与之相呼应，然后再设置关键词回复。问了几个程序猿，给我解释道：

当用户点了***按钮 1，输入关键字 1，则实际自动回复的是设置的关键字 2 的回复内容

当用户点了***按钮 2，输入关键字 1，则实际自动回复的是设置的关键字 3 的回复内容

……以此类推

实际运用：比如小程序首页展示了5个商品，不管用户对哪个有兴趣，回复“ 1 ”，就能得到相对应的回复（购买链接或使用帮助等），这样就省去了，让用户回复“ 1 ““ 2 ”……，一个数字，就能解决不同的问题！

微信开放平台基础部助理总经理向我们形容小程序的整个诞生历程，是技术从下往上的创新推进，承载了从上往下产品思维，“产生了化学作用”。

小程序应用数量已经超过100万，覆盖200多个细分行业，日活用户达到2亿。未来更剧烈的化学作用，是每个用户、每个开发者、每个商家、每个服务商，共同激荡，打造出不受限的生态。

“小程序的数量很重要，这是丰富场景的基石，但小程序的好坏也同样重要。”在昨天的2019微信公开课PRO现场，小程序团队正式宣布将在2019年上线小程序用户评价体系及探索“优质小程序计划”，帮助用户更好的发现、使用优质的小程序。

小程序的开发者门槛一直在降低，开发者这个群体也得到了两年来的大关注。昨天，腾讯云推出总价值超过10亿元的“小程序·云开发”资源扶持计划，对超过100万小程序开发者提供免费云开发资源扶持。

腾讯公司董事会兼首席执行官马化腾

2018年11月7日，在小程序获选“世界互联网先科技成果”的日子，马化腾在乌镇发言：“在教育的指导下，小程序还被选入部分高校的计算机教学课程，这让我们备受鼓舞。大家都在热情地学习和使用小程序，现在也诞生了很多专门的‘小程序员’。”已经有150万开发者加入其中。

小程序正在秘密筹备一件更酷的事情，他们希望未来连小学生都可以制作属于自己小程序。

在漫长的采访过程中，有位90后从业者对锌财经创始人潘越飞说过一句难以验证真伪、但是热血沸腾的话：

只有再过10年，人们才会意识到，小程序和VC、智能手机一起，彻底改变了21世纪的产业。

2019微信公开课PRO展区“未完城”

低调分很多种，不善言辞只是其中***广为人知的一种。对小程序团队来说，低调的他们也许比所有人都更澎湃：

他们不曾压抑过自己的狂热欲望——用“小”来改变这个世界。

小程序没有故事，只有日子。

我们不用记得小程序面世已经2周年了，我们只要记得，在这场微信自上而下的战略和执行中，所有人都获得了收益：用户节省了时间；开发者得到了便利；合作伙伴获得了更多新价值。用马化腾的话说，这套腾讯自创的编程语言打破了受限的开发环境，为“跨系统开发”这个世界难题给出了中国的解决方案。

更愿意给予，而不是攫取。未来属于这样的人。

张小龙在2019年微信公开课PRO上关于小程序的部分演讲内容：

现在有很多公司都在做小程序了。我觉得这是好事情。可能有一些代码的接口跟我们一样，但是我并不担心这里面会对我们构成很大的威胁。虽然是做同一种东西，生活社区团购制作，除了平台和团队不同，其实更重要的一个差别在于，你的原动力是什么？

如果只是希望借由小程序这种载体，来做一个流量的生意，我一点都不看好。只让自己好不让别人好的事情，通常都不会太长久。

小程序的使命是，刚才提到的，让创造者体现价值和回报。我们的一切都是围绕着点展开。不能因为拥有流量，我们就要分发流量，要让小程序来体现这个流量价值，这跟我们自己的原动力是完全不一样的。

很多人看不懂为什么小程序要去中心化。如果不去中心化的话，腾讯自己垄断了头部几个小程序，那就没有外部的开发者什么事了。看起来腾讯可以短期获利，但这个生态就没有了。

哪怕是腾讯***的公司，也应该一样的遵循平台的规则，否则也会平台的公正性，我们更看重的是平台的健康。我知道过去大家都认为平台对于***的公司似乎有倾斜。我只能说，可能是我们做得不够好，相信我们团队今后在这块会投入更多人力和资源，使得我们可以对所有的公司，包括我们***的公司，都是一视同仁的。

回顾一下小程序，从***早酝酿到现在三年了，其实看起来挺慢的。我觉得小程序是我们，或者说也是我个人职业生涯里面大的一个挑战。因为我们从来没有试过还没做一个事情，就先宣布出来了。

之所以这样做，其实是为了给自己一个压力，给团队一个压力，这个事情我们非做不可，绍兴生活社区团购，而且一定要做到。

我还记得很清楚，我在微信公开课里面说要推出小程序这样一个服务的时候，当天晚上，我跟我们的团队就坐在一起讨论一个主题，我们小程序会有哪几种死会挂掉。当天晚上我们不是讨论小程序有多么美好的未来，而是说它有多难。我们会遇到哪一些障碍是跨不过去的，我们并不是乐观去做的，而是我们觉得这个事情很难，我们一定要先做到而去公布这个事情。

为什么非要做这个事情？因为我认为这就是一个未来必然的趋势。因为APP还要下安装，网页的体验又太糟糕。这点在之前的公开课，我已经详细讲过了，就不重复了。

其实很多人可能不理解网页的体验为什么不好，就像不理解为什么公众号的体验比网页好一样。这里，微信其实用了一些限定性的办法，比如说排版，使得哪怕是一个业余团队，做的公众号或者小程序，在用户端看起来体验都还不错。

对于小程序，我们的决心非常大，但我们并不急着说一下子就要做成它。因为它毕竟是一个生态，不是一个To C功能，所以我们有足够的耐心，慢慢培育它。并且经过了公众号的发展，我们也不希望一上来就有一批投机分子，当作一种流量红利来滥用它。

即使到今天，小程序还不能说完全成功，但我认为它是一个逐步完善的过程，对我们来说，只要看到小程序在跟我们当时的初衷越来越接近，就是很好的信号。

所以现在看到越来越多的线下行业，已经用小程序来作为它和顾客的一个连接器，并且提高了效率，这都是特别好的案例。

因为小程序还不是特别完善，在2019年我们还有几个重要的事情要去做。

一个是，搜索的直达。

我们希望在线下，小程序是一种扫码的方式来触达，在线上，生活社区团购软件，是可以通过社交传播和搜索触达。

其实搜索一直是小程序的一个主要流量来源。并且小程序和APP有很大不同，APP是一个个的信息孤岛，互相之间没法交换信息。但是小程序是可以被系统统一检索到，是可以直接搜索到小程序里面的内容的。

所以我们做过一些试点，比如说我要查一个航班号，是可以输入一个航班号就搜到小程序。但这只是一个试点，我们还没有做到对于所有的小程序都能够通过搜索来找到它的内容，直接把用户连接到小程序去。

另外一个是，小程序需要一个完善的评价体系，使得用户可以作出选择。

这也是我们正在做的很重要的一块。举个例子，当你要买一个家乡的土特产，你搜到那么多小程序，不知道哪个是可信的。但是如果你发现你的一个朋友在土特产小程序里买过并且有好的评价，那你就会很放心，这就是社交评价的作用。

第三个是，生活社区团购小程序，小程序的找回也是一个问题。

比如很多人说小程序为什么不能发通知或推送？但是我们看到在手机上，每一个APP都会把消息推送使用到尽，***终的结果是，用户只好忽略了所有的推送，所以靠推送是不能解决问题。

即使我们提供了一种叫模板消息的能力，也会被滥用掉。所有的公司都有骚扰用户的动机，就不能指望所有的公司有自我克制的能力。对于小程序的找回，大家会看到有***近使用、星标，通过微信主界面的下拉，来迅速找回。但是我觉得这里做的还是不太够。

***近微信7.0版本有一个功能叫强提醒，大家都没有怎么用它，他们会觉得这是对大家一个朋友式的强提醒，它会喊你开会了，当你发一个消息的时候就会时振动起来了。其实不是这样的，我们做强提醒的目的更多的是覆盖到线下的场景，我希望的场景是将来在一个地方排队，我不需要关注它的公众号也不需要扫它的小程序，只需要扫一个二维码就可以获得一个提醒，一个关于排队的提醒。

我一旦扫了这个二维码，***了获得后续的一条或者是几条提醒通知，这个是***轻量的，我只是为了一次性的提醒去扫一个二维码而已。所以强提醒的本意是希望它用在线下，甚至包括线上的，你也可以在小程序里面设一个强提醒，当发生什么事情的时候可以提醒一下。

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